Software para Gestão da Qualidade

Simplicidade com eficiência na solução mais flexível do mercado

Com o AGIR podemos informatizar um processo específico em curto prazo. Permite construção de formulários de registro ou templates de documentos sem programação nem custos adicionais de personalização. Defina a sequência de tarefas do Workflow, responsabilidades, prazos e notificações. Gestão documental, gestão de reclamações, gestão da qualidade, gestão de equipamentos e muito mais... Tenha total flexibilidade com as funcionalidades do AGIR.

Controle total das tarefas e processos;
Design simples, interface atrativa e intuitiva;
Integração com o MS Office;
Atendimento rápido e personalizado;
12h - prazo médio de assistência;

Ambiente multiempresas;
Mais de 14 anos de atuação;
Qualquer contratação contempla todos os módulos base;
Disponível em 10 países e para diversos idiomas (PT-BR);
Domínio personalizado - nomedasuaempresa.myagir.pt

Uma solução baseada em Workflows para os melhores resultados do Sistema de Gestão

Gestão de tarefas e ações

As tarefas são integradas no AGIR.
Você pode criar uma tarefa pontual e deixar registrada no sistema para controlar prazos, notificações, responsáveis. Os responsáveis por cada tarefa (ex: manutenção de um equipamento, tratamento de uma reclamação, revisão de um documento, execução de uma tarefa periódica, etc) são notificados via e-mail. Em qualquer momento ou lugar consulte o estado de cada ação/processo; filtre tarefas pendentes e em atraso; envie tarefas em atraso aos respetivos responsáveis.

Planejamento estratégico

Traz as alterações de maior importância da ISO 9001:2015, incluindo a análise SWOT para avaliação de questões internas e externas, bem como partes interessadas. Traz integração com objetivos da qualidade, análise crítica pela direção, indicadores de desempenho e planos de ação.

Avaliação SWOT de questões internas e externas, incluindo monitoramento e análise crítica;
Avaliação de partes interessadas e seus requisitos, incluindo monitoramento e análise crítica;
Estabelecimento de objetivos da qualidade para funções, níveis ou processos da empresa;
Integração com planos de ação para objetivos da qualidade;
Análise crítica pela direção, controle de atas de reunião e de ações;
Criação, edição e monitoramento de indicadores do sistema de gestão;
Rotinas de envio automático de relatórios com indicadores para responsáveis;
Integração com planos de ação para planejamento estratégico e análise crítica pela direção;

Mapeamento de processos

Possibilita o mapeamento de processos, entradas requeridas e saídas esperadas, demonstrando a sequência e interação e vinculando informação documentada, monitoramento, recursos, responsabilidades e autoridades, além de riscos e oportunidades por ventura associados ao processo.

Identificação de processos, entradas e saídas;
Identificação da sequência e interação dos processos;
Identificação de critérios e métodos para medição e monitoramento dos processos;
Identificação e vinculação de requisitos legais e estatutários aplicáveis;
Identificação e vinculação de informação documentada relacionada;

Gestão de riscos

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Controla a determinação de riscos e oportunidades, de acordo com os requisitos da ISO 9001:2015. Traz de forma integrada o plano de ações para abordagem de riscos, com a gestão de ações, responsabilidades e prazos.

Avaliação de eficácia de ações sobre riscos e oportunidades;
Integração com planos de ação para abordagem de riscos e oportunidades;
Identificação e avaliação de riscos e oportunidades;
Avaliação de risco em relação ao contexto interno e externo da organização;

Informação documentada

Controla a emissão, colaboração, aprovação, distribuição e revisão de informação documentada. Gerencia atualização de requisitos legais e normativos. Possibilita a gestão de conhecimento organizacional, através de lições aprendidas, newsletters, biblioteca, artigos e outros documentos internos. Adequado aos requisitos das normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018.

100% digital, disponível em qualquer dispositivo com acesso à internet;
Total liberdade para criação, edição e indexação de informação documentada;
Integração com MS Office;
Controle de distribuição de cópias físicas integrado;
Processo informatizado de colaboração, aprovação e distribuição de informação documentada;
Controle de revisões, vencimentos e notificações;
Lista mestra automática e sempre atualizada;
Controle de requisitos legais e normativos;
Verificação de conformidade legal;
Gestão de conhecimento organizacional;

Gestão de auditorias

Controla a realização de auditorias internas e externas na organização, possibilitando a edição de check lists de auditoria, emissão de relatórios de auditoria e controle de ações necessárias à adequação do sistema de gestão. Adequado aos requisitos das normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018.

Elaboração de listas de verificação customizadas
Controle de relatórios de auditoria
Controle de evidências de qualificação de auditores internos
Comunicação de resultados de auditorias
Integração com não conformidades e planos de ação para ações corretivas necessárias
Planejamento de auditorias internas

Não conformidades e ações corretivas

Controla e mantém registros de não conformidades e ações corretivas. Possui metodologia para registro rápido de situações não conforme por operadores, possibilitando análise posterior de pertinência. Gerencia ações, responsabilidades e prazos, além de possibilitar a documentação de todo o processo de investigação e análise, com inclusão de documentos auxiliares ao processo de investigação e análise.

Registro simplificado de não-conformidades em “chão de fábrica” e reclamações de cliente;
Análise de causas da não conformidade e avaliação de abrangência;
Inclusão de anexos e documentos complentares – fotos, laudos, estatísticas, etc;
Plano de ação para controle, correção e prevenção;
Reavaliação de riscos e oportunidades relacionados;
Integração com work flow de informação documentada;
Controle de prazos e responsáveis;
Indicadores personalizados para gestão;
Controle de produto/serviços não conformes;

Gestão de equipamentos

Controla e mantém históricos da gestão de equipamentos como defeitos, manutenções preventivas, manutenções corretivas, calibrações, inspeções, tempos de parada, custos e mais.

Manutenção preventiva;
Manutenção corretiva;
Inspeções periódicas;
Criação de check list personalizado para equipamentos;
Controle de verificação e calibração de equipamentos de medição;
Indicadores personalizados para gestão;
Integração com planos de ação vinculados à gestão de equipamentos;

Gestão de recursos humanos

Controla todo o processo de recursos humanos na empresa, atendendo todos os requisitos normativos. Mantém histórico do processo de recrutamento e seleção, bem como realiza a gestão das competências dos colaboradores, mantendo evidências de qualificação e monitorando ações de treinamento.

Determinação de competências;
Processo de recrutamento e seleção de recursos humanos – recrutamento, seleção, avaliações;
Registro de evidências de competência (cadastro do colaborador);
Levantamento de necessidades de treinamento;
Planejamento, programação e realização de treinamentos e demais ações;
Avaliação de desempenho de recursos humanos;
Gestão de mentoring e coaching;
Indicadores personalizados para gestão

Gestão de fornecedores

Integra dois processos essenciais para a gestão de fornecedores: o de avaliação, seleção, qualificação e reavaliação com o processo de compras. Controle os processos desde os pedidos de compra dos usuários até a avaliação do desempenho de cada fornecimento, trazendo informações essenciais além do desempenho geral do fornecedor, mas volumes de compras, prazos médios, etc.

Avaliação, seleção e qualificação de fornecedores;
Monitoramento do desempenho e reavaliação de fornecedores;
Processo de aquisição – solicitação, cotação, compra e recebimento;
Indicadores personalizados para gestão de desempenho de fornecedores;

Avaliação de desempenho

Obter as informações para a gestão do negócio é trabalhoso e demorado, além de sujeito a falhas. O Agir traz soluções para isso com a possibilidade de criar automaticamente indicadores com base na informação dos processos. Todos os dados informados durante os processos podem ser traduzidos em relatórios, que podem ser diários, semanais, mensais, anuais ou de acordo com a necessidade do gestor.

Criação, edição e monitoramento de indicadores dos processos;
Rotinas de criação e envio automático de relatórios com indicadores para responsáveis;
Avaliação periódica da satisfação do cliente, com elaboração de processos informatizados para obtenção de informação de satisfação do cliente;
Avaliação de indicadores de qualidade do produto e/ou serviços;
Avaliação de indicadores de desempenho de fornecedores;

Gestão de contratos

Com este workflow todo o processo de contratualização e acompanhamento de contratos torna-se fácil e controlado. Todos os seus contratos num único local, com controlo de versões, rastreabilidade das aprovações, alertas de renovação e muito mais.
Diminua o risco operacional e assegure a compliance da sua Empresa.
Algumas características:

Registros de Contratos já existentes;
Registros de Novos Contratos com rotas de aprovação;
Controle de versões de minutas e versões finais dos contratos;
Classificação por Departamento, Fornecedor, Tipo de Serviço, Montante…
Controle de datas de caducidade e ou renovação;
Alertas a fornecedores/prestadores de serviços;
Alertas de renovação e caducidade de contratos;
Total rastreabilidade das atividades e registros (quem, quando, o quê);
100 % digital (registros, documentos, anexos, emails…);
Notificações automática;

Gestão de reclamações

Digitalize e centralize todas as reclamações num processo controlado, proporcionando a melhor comunicação com os seus Clientes.
Registro de reclamações com notificação a pessoas relevantes da sua empresa; regras de escalonamento; comunicação personalizada com os Clientes, controle de ações (correções, ações corretivas, ações de melhoria) e comunicações com o Cliente e muito mais. Reclamações de Clientes, Reclamações a Fornecedores.
Gerir de forma adequada as reclamações é a ultima oportunidade de recuperar um cliente insatisfeito.

Registro de Reclamações;
Comunicação com o reclamante com base em templates comunicacionais configuráveis;
Notificação de Entidades Reguladoras;
Regras de notificação e escalonamento interno;
Classificação por Processo, Produto, Serviço, Departamento, Tipo, Causa, Origem, Gravidade, etc;
Investigação e Análise de Causas (tipos de causas, origem…);
Definição Planos de Ações (correções, compensações, ações corretivas, melhorias, etc), responsáveis e prazos;
Controle de custos da reclamação;
Seguimento e avaliação de eficácia;
Possibilidade de integração com Processos de Gestão de Risco;
Total rastreabilidade das atividades e registos (quem, quando, o quê);
100 % digital (registos, documentos, anexos, emails…);
Notificações automáticas;
Estatísticas (Reclamações por processo, tipologia, produto, serviço, departamento, gravidade, causas, custos, etc…);

Gestão de reuniões

Gestão de mudanças

Registre (ata, participantes, tema, etc) as reuniões estratégicas e controle os planos de ações.

Tenha o controle de todas as mudanças sugeridas, avaliadas ou implementadas pela organização.

Gestão de indicadores

Operações (sob demanda)

Com o Agir, os processos operacionais da sua empresa, podem ser integrados plenamente com o sistema de gestão da qualidade. A utilização de BPM (Business Process Management) possibilita informatizar todos os processos da empresa, integrando, se necessário, com sistemas ERP já implantados.

Controle de projeto e gestão eletrônica de documentos de engenharia;
Gestão da produção;
Controle por checklists;
Rotinas de criação e envio automático de relatórios com indicadores para responsáveis;

Gestão comercial (CRM)
....

Quando um processo é informatizado, as pessoas facilmente se orientam, seguem e registram todos os passos do processo até alcançar seu resultado. Tudo devidamente controlado (permissões, regras) e monitorado (quem fez o quê, como e quando) com geração de indicadores e relatórios. O controle, operação e conhecimento de um processo são rapidamente absorvidos pelos envolvidos, resultando em uma gestão altamente efetiva.